プログラムが正常に動作しない場合は、サポートにご連絡される前にこちらをご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、下記の「不具合が起こったときのご連絡方法」
をご参照ください。
こちらのページは随時更新していきます。
●ＰＣが動かない。画面が表示されない。
○ＰＣ本体やディスプレイのケーブルが正しく接続されているか確認してみてください。
電源を入れ忘れていないか確認してください。
○ディスプレイの輝度設定が正しくなっているか確認してみてください。
●インストールがうまくできない
○インストール中で止まったり、DVD-ROMが読みとれませんというエラーが出た時は、DVD-ROMのレンズが汚れている
可能性が考えられます。市販のクリーナー等を使用して、DVD-ROMドライブをクリーニングしてください。
○セキュリティソフトの設定によっては、インストールがうまくいかないことがあります。
○ハードディスクの空き容量を確認してみてください。
●推奨環境を満たしているのにゲームの動作が極端に遅い
○ゲーム以外の処理にマシンパワーを取られてしまっている可能性があります。
ゲームを実行する時は、他のアプリケーションを終了してください。
●音声、BGMが出ない
○ゲーム上、またはＰＣでのボリューム設定が「ミュート」になっている可能性があります。
ゲーム上で音声、BGMのボリュームを設定する場合、「コンフィグ画面」の「サウンド設定」から行ってください。
●インストールしようとすると「1628:スクリプトベースのインストールを完了できま
せんでした。」と出てインストールできない
○インストーラーの２重に起動している可能性があります。
マシンによっては、インストーラーを立ちあげる際に時間がかかり、中々インストール画面が出てこない場合がります。
確認画面が出てくる前に、再度インストーラーを起動させると、上記のエラーが発生する事例があります。
PCを一度再起動し、インストールを再度行ってください。
また、上記方法で問題が解消されない場合はマイクロソフトよりインストーラークリーンアップというツールが
出ておりますので、こちらを使用して頂く方法もございます。
但し、このツールを使用した際に起きたトラブルに関してはサポート出来ませんので
予めご了承ください。
●起動しようとすると「DirectXGraphicsオブジェクトの生成に失敗しました」
と出てしまう。
○ご使用になられているPCがお試し版で要求しているスペックに達していないのが原因です。
「プリンセス・ハンティング」をプレイする際はDirectX9.0以上をインストールしていただくか、DirectX9.0以上に対応
しているPCを ご使用ください。
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